為更好地開展供電信息公開工作，方便公民、法人和其他組織獲得供電企業信息，根據《供電企業信息公開實施辦法》，特制定本信息公開指南。

  一、主動公開信息

（一）公開內容

1. 供電企業基本情況

2. 業務辦理程序及時限

3. 執行電價和收費標準

4. 供電質量情況

5. 停限電信息

6. 有序用電方案

7. 法律法規

8. 供電服務承諾

9. 供電服務及監管熱線

10. 用戶受電工程相關信息

11. 可開放容量有關信息

12. 信息公開指南和目錄

13. 信息公開工作年報

14. 12398能源監管熱線辦理情況通報

15. 用戶“獲得電力”優質服務情況

（二）公開形式

對主動公開的企業信息，主要采取網站、微信公眾號、營業廳、公開欄、電子顯示屏、便民資料手冊、信息發布會等形式公開。網站名稱及網址為：廣西桂東電力股份有限公司（http://www.gdep.com.cn/）、桂東電力966068網上營業廳（http://966068.cn/）。

（三）公開時限

按照《供電企業信息公開實施辦法》規定的各類信息的時限要求進行公開。

二、依法申請公開信息

除上述我公司主動公開的信息外，用戶可根據自身生產、生活、科研等特殊需要，向我公司申請獲取相關信息。

（一）受理機構

1.名稱： 廣西桂東電力股份有限公司

2.辦公時間：法定工作日8:00-12:00、15:00-18:00

3.辦公地址：廣西壯族自治區賀州市八步區松木嶺路122號

4.郵政編碼：542899

（二）申請方式

書面申請。申請人應當持有效身份證件或證明文件，當面提交書面申請。我公司不直接受理通過電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業務。

（三）公開程序

1.提出申請

申請人向我公司申請公開信息，應提供以下信息，以便我公司高效處理：

（1）申請人的姓名或者名稱、身份證明、聯系方式；

（2）申請公開的供電企業信息的名稱或者便于供電企業查詢的其他特征性描述；

（3）申請公開的供電企業信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑；

（4）申請公開內容與其自身相關的描述。

2.受理申請

（1）我公司受理申請時，將對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請予以退回，由申請人補齊。

（2）對不屬于我公司掌握的信息，我公司將及時告知申請人。如果能夠確定該信息掌握機關(單位)的，告知申請人聯系方式。

（3）申請獲取的信息如果屬于我公司已經主動公開的信息，我公司中止受理申請程序，告知申請人獲取信息的方式和途徑。

（4）屬于不予公開的信息，我公司將及時告知申請人不予公開的理由。

3. 答復申請

對正式受理的申請，我公司將按規定答復申請人。

（四）處理時限

我公司在受理申請之后，將在7個工作日內向申請人作出答復。如需延長答復期限的，延長答復的期限不超過15個工作日。

（五）申請費用

我公司提供信息，不收取費用。

三、監督方式

公民、法人或者其他組織認為我公司未依法履行企業信息公開義務的，可以向我公司供電服務熱線966068反映，同時也可以向12398能源監管熱線反映。